Интеграция граждан третьих стран через культуру потребления
Интеграция граждан третьих стран через культуру потребления

Новости

2011 04 14

Что следует знать иностранным потребителям в Литве?

В марте Литовским институтом потребителей была издана книга «Основы культуры потребления для граждан третьих стран». 157-страничное издание на русском языке адресовано иностранным гражданам, проживающим в Литве. Книга содержит практическую информацию на наиболее актуальные темы потребительского характера: обмен и возврат некачественных товаров, гарантии качества, регламентирование интернет-торговли, недобросовестные условия договоров и многое другое. К книге прилагается DVD-диск с образовательными мини-фильмами на потребительские темы.

В №13 (840) «Литовского курьера» мы уже представили читателям некоторые выдержки из данного издания на темы возврата и обмена непродовольственных товаров, а также торговли в интернете. Сейчас обратим внимание на проблемы, связанные с арендой жилья и вводящей в заблуждение рекламой.

АРЕНДА ЖИЛЬЯ

Актуальной темой для новоприбывших иммигрантов является аренда жилья. Перед ними стоит проблема не только поиска квартиры, но также, согласно Закону Литовской Республики о правовом положении иностранных лиц, они обязаны задекларировать место жительство в Литве. Его отсутствие является основанием для отмены разрешения на проживание в Литовской Республике.

Как показало исследование Литовского института потребителей, многие агенты недвижимости, так и хозяева арендуемых квартир, далеко не всегда были достаточно осведомлены в этом вопросе, и хозяева иногда не желают позволить иностранцу задекларировать место жительства на своей квартире, опасаясь дополнительных расходов и неудобств.

Если Вы попали в подобную ситуацию, можно посоветовать заранее поговорить с агентом, чтобы тот объяснил хозяину, что, позволив съемщику задекларировать место жительство, это не повлечет за собой материальные расходы.

Что следует знать при заключении договора об аренде?

При заключении договора об аренде необходимо обсудить три главных пункта:

1. Должны быть точно описаны арендуемые жилые помещения (указан их адрес, количество и площадь комнат, а также других помещений, техническое оснащение помещений, принадлежности (например - почтовый ящик), условия использования помещений общего пользования).

2. Необходимо договориться об арендной плате, включая размер платы и срок, за который будет вноситься плата.

3. Необходимо договориться о порядке расчета за коммунальные услуги.

Каких пунктов не должно быть в договоре?

Условия договора аренды не имеют юридической силы (недействительны), если содержат хотя бы один из следующих пунктов:

  • возложения ответственности на арендатора без наличия его вины;
  • предоставления арендодателю права в одностороннем порядке менять условия договора;
  • наличия зависимости прав арендатора от количества членов его семьи;
  • ограничения права арендатора покупать товары и услуги по своему желанию;
  • предоставления права арендодателю пересматривать арендную плату в одностороннем порядке;
  • требования пересмотреть арендную плату по прошествии менее года от момента заключения договора или чаще одного раза в год;
  • требования внесения арендной платы за весь период проживания, если арендатор не внес арендной платы за один срок;
  • предоставления арендодателю права в одностороннем порядке определять состояние жилого помещения и констатировать, что оно является пригодным для проживания, устанавливать большую гражданскую ответственность арендатора, чем причиненный им ущерб, дискриминировать беременных женщин, лиц, у которых есть несовершеннолетние дети.

Какие практические советы можно дать арендатору жилья в Литве?

Есть разные способы, которые могут помочь арендатору уберечься от недобросоветного поведения арендодателя. Важно, чтобы взаимоотношения между двумя сторонами протекали в правовом поле и были задокументированы. Например, имеет смысл просить арендодателя расписываться каждый раз, когда вы выплачиваете арендную плату (или переводите плату на банковский счет). Храните подписанный арендодателем договор аренды.

Не спешите вносить плату за аренду до тех пор, пока не убедитесь в том, что арендодатель имеет право сдавать помещения в аренду и что они действительно переданы в ваше распоряжение. Старайтесь не вносить большого аванса; если платите аванс, договаривайтесь о том, чтобы большая его часть была засчитана в качестве платы за первые месяцы аренды и меньшая - за последние.

В акте приемки-сдачи помещений подробно опишите недостатки помещений, запишите показания счетчиков. В акте приемки-сдачи помещений также опишите мебель и технику, а также обяжите арендодателя устранить неисправности, касающиеся мебели и техники, если они появились не по вашей вине; внесите в акт пункт о вашем праве устранять неисправности при условии, что арендная плата за соответствующий месяц будет снижена. Укажите в договоре, что вы не отвечаете за неисправность техники, а также износ помещений, если в том нет вашей вины и вы аккуратно всем пользуетесь.

Заключая договор, просмотрите счета за коммунальные услуги в период отопительного сезона. Можно также посоветовать поспрашивать о расходах на коммунальные услуги не только у арендодателя либо агента, но и у соседей. Попробуйте получить, как можно более полную картину о том месте, где вы собираетесь жить.

В договоре предусмотрите право арендодателя заходить в помещение только в вашем присутствии, во время, согласованное с вами, чтобы не мешать вам полноценно распоряжаться помещениями, а также предусмотрите штраф за несоблюдение этих условий.

Более подробные советы вы можете найти в книге «Основы культуры потребления для граждан третьих стран».

ВВОДЯЩАЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ РЕКЛАМА

Согласно Закону о рекламе Литовской Республики вводящая в заблуждение реклама определяется как информация, которая может оказать воздействие на экономическое поведение потребителей вследствие вводящего в заблуждение содержания.

***************************************************

СЛУЧАЙ ИЗ ЖИЗНИ

Однажды, совершая променад  по местному универмагу, претендующему на звание крупного и престижного торгового центра, мы увидели в давно знакомом зоомагазинчике новый кошачий корм. На этикетке, как водится, был изображен веселенький и насильно-жизнерадостный кот, а рядом было описание того, как у этого кота стало все прекрасно после употребления сего божественного продукта. Так же там ясно говорилось, что корм идеально подходит всем котам, дарует вечную молодость, настолько гладкую шерсть, что животное можно использовать вместо зеркала,  крепкие как у бобра зубы и все такое прочее. Рядом были заверения в качестве и результаты всяческих тестов. Из всего выходило, что этот корм разве что только в космос с Белкой и Стрелкой не летал.

Решив, что для рыжей гордости семьи нам ничего не жалко, мы купили мешок гранулированного эликсира счастья. При тест-драйве нового корма кот особого энтузиазма не проявил, но и от миски не отвернулся. Однако к вечеру начались чудеса в решете - коту стало очень плохо. Мало того что животное, страдающее  расстройством желудка, и так не самое приятное зрелище, так все это еще сопровождалось душераздирающими воплями. Мы повезли его в ветеринарную клинику.

Ветеринар прочитала нам небольшую лекцию. О том, что нельзя безоговорочно верить рекламе. То, что написано на коробке, не всегда отражает действительность, и рисковать здоровьем животного ради того, чтоб сэкономить, или даже из хороших побуждений неоправданно. По словам ветеринара, именно нашему коту эта еда не подходила никаким образом, а заявления на упаковке оказались просто коммерческим ходом.

История эта закончилась вполне нейтрально. Котик и поныне живет и радует нас своим присутствием, в выборе ему корма мы больше не самовольничаем, а рекламе мы перестали верить совсем - слишком дорог нам рыжий бандит.

Автор: Наталия Манахова, Висагинас

******************************************************

<К кому обратиться с жалобой, если вы пострадали от рекламы, которая ввела вас в заблуждение?

Совет по конкуренции отвечает за рассмотрение жалоб, поступающих от потребителей относительно вводящей в заблуждение, а также недопустимой сравнительной рекламы. Государственной службе защиты прав потребителей поручено рассматривать поступающие от потребителей жалобы, касающиеся рекламы продуктов питания, рекламы для детей, скрытой рекламы, рекламы табачных изделий в СМИ и т.п.

Может ли потребитель возместить ущерб, причиненный заблуждающей рекламой?

В Литве для потребителей созданы все правовые условия, чтобы нанесенный им ущерб был возмещен. Это могут быть случаи, когда, например, потребитель, поверив рекламе, купил товар, думая, что его качество соответствует декларированному в рекламе, уплатил за него большую сумму денег, а позднее оказалось, что товар не отвечает декларированному в рекламе качеству. Могут быть и такие случаи, когда потребитель, поверив рекламе, гласившей, что тот или иной препарат обладает лечебными свойствами, покупает его, однако рекламодатель не может обосновать достоверности своих утверждений.

Введенному в заблуждение потребителю как истцу достаточно доказать хотя бы одно мелкое несоответствие между рекламой и действительностью, в то время как ответчик должен доказать, что представленная информация была достоверной.

Кто отвечает за введение в заблуждение потребителей?

Конечно же, в первую очередь ответственность несет заказчик рекламы. Однако в некоторых случаях отвечать приходится и посреднику рекламных услуг (например, производитель рекламы по собственной инициативе вносит дополнения в рекламный ролик, не согласовав этого с заказчиком) или ее распространителю (напр., он не сообщает, кто является заказчиком рекламы или посредником).

Иностранные граждане, проживающие в Литве, могут получить книгу «Основы культуры потребления для граждан третьих стран» бесплатно на семинарах, которые проходят в разных городах Литвы. Подробности можно узнать на сайте Литовского института потребителей по адресу - http://projektai.vartotojai.lt/ru/tsp. На этом сайте в скором времени можно будет найти PDF-версию книги.

Kнига «Основы культуры потребления для граждан третьих стран» и мини-фильмы созданы в рамках проекта «Интеграция граждан третьих стран через культуру потребления», который осуществляется Литовским институтом потребителей при частичной финансовой поддержке Европейского союза в соответствии с годовой программой на 2009 г. Европейского фонда интеграции граждан третьих стран.

Назад 0

Написать комментарий