Интеграция граждан третьих стран через культуру потребления
Интеграция граждан третьих стран через культуру потребления

Исследование

Возврат качественных товаров, аренда жилья, страхование здоровья, банковские услуги - эти актуальные темы были предметом исследования, которое с апреля по январь 2011 года проводилось Литовским институтом потребителей с целью выявления и анализа потребительских проблем, с которыми сталкиваются иностранные граждане в Литве.

Для участия в качестве исследователей приглашались граждане Беларуси, России, Украины, Молдовы, имеющие в Литве временный либо постоянный вид на жительство. Задачей поставленной перед ними было под видом иностранных клиентов, не говорящих по-литовски, отправится в офисы ряда компаний и попробовать заказать ту или иную услугу, оценив при этом, насколько компетентно и доброжелательно будут вести себя сотрудники, насколько полную информацию смогут они предоставить иностранному покупателю.

Ознакомиться с результатами исследования, можно по этой ссылкеэтой ссылке (PDF формат, размер файла 1,3 Мб).